Online Reputation: Stärken & Schwächen

Der Stärken-Schwächen-Analyse beleuchtet die Online Reputation aufgrund von negativem und positivem Online Buzz im Zusammenhang mit Fokussierungsgraden:

Der Handlungsbedarf ist evident, wenn ein unfokussierter negativer Fall eintritt, waie z.B. eine begründete negative Produktbewertung.

Ein unfokussierter positiver Fall wäre, wenn Konsumenten neue Ideen zu einem Produkt entwickeln, die sie untereinander im Web austauschen. Hier kann Crowdsourcing betrieben werden.

Steht ein negativer Fall im Fokus des Unternehmens, so kann es sich bspw. um eine nicht angestrebte Zielgruppe handeln, die sich über den Preis eines Premiumprodukts beschwert. Auch daraus kann Handlungsbedarf entstehen.

Fokussierte positive Fälle sollten trotz momentan entspannter Lage nicht aus den Augen gelassen werden: Hier kann durch gezielte Maßnahmen das Gute verstärkt werden.